집단사고 예방 10계명

집단사고란 똑똑한 개인이 집단으로 있을 때 엉뚱하거나 비이성적인 결정을 내리는 경우를 뜻한다. 리더십을 발휘할 집단의 다양성이 부족하며, 주어진 자리에서 각 구성원이 자기 역할을 제대로 하지 못할 때 집단사고의 재앙에 빠질 수 있다. -135쪽

재니스는 집단사고를 방지하기 위해 리더가 취해야 할 사항으로 다음과 같이 10가지를 제시하고 있다.

1. 집단성원들에게 집단사고란 무엇인지, 그 원인과 결과에 대하여 알림.

2. 어느 의견이건 자신의 선호를 보이지 말고 중립적일 것.

3. 제안에 대하여 비판을 자유롭게 하도록 권장함.

4. 한 명 이상을 반대를 전담하는 악역에 배당함.

5. 전체 집단을 여러 하위집단으로 나누어, 하위집단별 토의를 갖게함으로써 다양한 견해가 종합토론에 제시될 수 있도록 함.

6. 경쟁집단과의 관계에 대한 문제를 논의하는 경우, 상대 집단이 취할 수 있는 가능한 행위의 대안을 철저히 점검할 것.

7. 예비결정을 내린 후에, 다시 한번 성원 각자가 지닌 의혹을 깨끗이 하기 위한 절차를 취할 것.

8. 외부 인사들에게 집단의 의사결정을 제시하고 이를 반박하도록 함.

9. 성원들에게 집단의 의사결정을 믿을 만한 사람들과 이야기하도록 하고 그들의 반응을 알려주도록 격려함.

10. 동일 사안에 대하여 여러 개의 집단이 독립적으로 의사결정을 하도록 함.

- 138-139쪽

강준만, 대한민국 소통법 中

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아, 이런 악역이라면 딱 내 직업으로? ㅋ